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Papetesnet - sua loja virtual

Serviço ao Cliente

Envios e prazos de entrega

As entregas serão feitas após a confirmação do pagamento conforme escolhido pelo cliente. A empresa que utilizamos é os CORREIOS do Brasil. O prazo de entrega depende do tipo de serviço escolhido pelo cliente - SEDEX de 1 ate 5 dias ou PAC, até 15 dias úteis, dependendo da regiao, estado e cidade, pelo motivo de agilidade sempre aconselhamos nossos clientes a usarem o serviço do SEDEX. Nosso site tem a pagina, dentro do pedido completo, com o numero de acompanhamento de entrega dos Correios, onde voce pode fazer o acompanhamento do mesmo, lembrando que o SEDEX tambem permite um acompanhamento mais preciso do que o PAC.
Pedidos processados apos as 14:00 sao enviados no proximo dia util devido a logistica para o envio aos correios.
Privacidade e Segurança

Com relação aos seus dados pessoais você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Nosso Site trabalha com o PAGSEGURO, site de pagamentos administrado pelo site UOL, onde os seu dados de pagamentos tem segurança e privacidade controladas. Esses dados não são repassados ao nosso site, somente os avisos de conclusao de pagamento ou cancelamento do mesmo. Para mais informaçoes acesse o site do PAGSEGURO - www.pagseguro.com.br . 

Trocas e Devoluções
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco atraves do email sac@papetes.com.br

A troca/devoluçao de produto(s) adquirido(s) nessa Loja Virtual segue(m) as normas estipuladas pelo Código de Defesa do Consumidor.


 

Se voce recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Após esta data não será possivel acatar seu pedido.

É importante que a mercadoria não apresente qualquer indicio de uso, estando em perfeito estado de conservação, com embalagem original e todos os acessórios e manuais.

Por motivo que nao seja defeito de fabricaçao, o frete de devoluçao do produto é por conta do cliente, o frete de reenvio de um novo produto por conta da loja virtual.

Nossa loja virtual disponibiliza todos os produtos em estoque para uma eventual troca, caso haja diferenças de valores será feito o ajuste financeiro por meio de um boleto bancario ou deposito em conta.

O PRODUTO QUE NAO ATENDER AS CONDIÇÕES EXIGIDAS ACIMA, NAO SERÁ ACEITO COMO DEVOLUÇÃO, SENDO O MESMO REENVIADO AO ENDEREÇO.

Toda a troca será utilizado os serviços dos correios PAC, sendo que a o reenvio do novo produto sera feito após o envio do produto original do cliente para a loja e, se existir, o ajuste financeiro.

Pedidos
Os pedidos ficam reservados por 03 (tres) dias uteis, após esse periodo o produto volta ao estoque da loja e o pedido é cancelado.
Formas de Pagamento

O site papetes.net trabalha com o PAGSEGURO, um site de segurança, da uol que trabalha com diversas formas de pagamento. todos os dados de pagamento ficam com o PAGSEGURO, sendo que o mesmo nos informa sobre o pagamento ou nao para a liberaçao do pedido.

Além do PAGSEGURO trabalhamos com deposito em conta corrente e boleto bancario que, ao ser identificada e liberada pelo banco a confirmaçao do pagamento, o pedido é enviado.


MPORTANTE:
FIQUE ATENTO AS VARIAÇÕES E DISTORÇÕES QUE PODEM SER OCASIONADAS DEVIDO AS CONDIÇÕES DE VISUALIZAÇÃO DOS PRODUTOS, PRINCIPALMENTE COM RELAÇÃO AS CORES.
PRODUTOS CONFECCIONADOS COM MATERIAIS SUSTENTAVEIS E RECICLADOS, PRINCIPALMENTE LONAS RECICLADAS, GERALMENTE TEM DIFERENÇAS LEVES DE TONALIDADES DE COR E DETALHES NA LONA, TORNANDO A IMAGEM MERAMENTE ILUSTRATIVA E OS PRODUTOS UNICOS EM SEUS DETALHES.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
2a. feira a 6a. feira ,  das 9:00hs às 17:00hs ou pelo email: sac@papetes.com.br